FAQ
Dernière mise à jour : 21/05/2026 Où livrez-vous ? Reserva Natural Ibiza Barcelona livre à des adresses en Espagne où l'expédition est disponible au moment du paiement. Si votre adresse se trouve en dehors de la péninsule ou des îles Baléares, ou si le processus de paiement ne confirme pas la livraison à votre adresse, veuillez nous contacter avant de passer commande. Combien coûte l'expédition ? L'expédition coûte 15 € pour les commandes inférieures à 120 €. L'expédition standard est gratuite pour les commandes de 120 € ou plus. Combien de temps prend la livraison ? Les commandes sont généralement traitées en 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois expédié, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour la plupart des adresses de livraison en Espagne. Les meubles volumineux peuvent nécessiter une coordination supplémentaire et prendre plus de temps.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez demander une annulation avant l'expédition en contactant info@reservabarcelona.com dès que possible. L'annulation n'est pas garantie car les commandes peuvent être traitées rapidement. Après l'expédition, il peut ne pas être possible d'annuler, mais vous pouvez toujours exercer votre droit légal de rétractation ou la politique de retour, le cas échéant.
Quel est le délai légal de rétractation ?
Pour les achats en ligne des consommateurs, le délai légal de rétractation est généralement de 14 jours calendaires à compter de la livraison.
Quelle est la politique de retour ?
En plus du droit légal de rétractation de 14 jours,
Reserva Natural Ibiza Barcelona offre un délai de retour commercial de 30 jours à compter de la livraison. Les retours demandés après le délai légal de rétractation doivent respecter les conditions de retour commercial énoncées dans la section Retours et Politique de remboursement.
Qui paie les frais de retour ?
En cas de rétractation légale ou de retours pour des raisons autres que la qualité, le client est généralement responsable des frais de retour, sauf si
Reserva Natural Ibiza Barcelona en convient autrement ou si la loi applicable l'exige. Pour les réclamations valables concernant des articles défectueux, endommagés, incomplets ou incorrects,
Reserva Natural Ibiza Barcelona couvrira les frais de retour si nécessaire.
Les frais d'expédition d'origine sont-ils remboursés ?
Si le client exerce valablement son droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires, le coût d'expédition standard initial payé au moment de l'achat lui sera remboursé. Si le client a choisi une option d'expédition plus chère, seul le coût d'expédition standard le moins cher sera remboursé.
Pour les retours commerciaux pour des raisons autres que la qualité, une fois le délai légal de rétractation expiré, les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou si un accord contraire est expressément convenu. Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ? Contactez info@reservabarcelona.com en indiquant votre numéro de commande, des photos et une description du problème. Veuillez signaler tout problème visible à la livraison dès que possible, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison, afin que nous puissions le résoudre rapidement. Cela ne limite pas vos droits légaux en cas de produits défectueux ou non conformes. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Reserva Natural Ibiza Barcelona accepte actuellement Visa et Mastercard. D'autres modes de paiement peuvent apparaître au moment du paiement, s'ils sont disponibles. Les taxes sont-elles incluses ? Les prix des produits incluent la TVA applicable, sauf indication contraire claire. Les frais d'expédition, le cas échéant, sont affichés avant la confirmation de la commande.
Quelle garantie s'applique ?
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale des biens de consommation conformément à la législation espagnole en vigueur.
Comment puis-je contacter
Reserva Natural Ibiza Barcelona ?
Vous pouvez contacter
Reserva Natural Ibiza Barcelona par téléphone ou par e-mail en utilisant les coordonnées figurant dans le pied de page de la politique.
Contactez-nous
Nom du magasin :
Reserva Natural Ibiza Barcelona
Tél. : +34 931 42 45 33
E-mail : info@reservabarcelona.com
Adresse : Carrer de Fontanella 10,08021 Barcelone, Barcelone, Espagne
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)